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Intelligenza artificiale e comunicazione efficace nei contesti formativi
Intelligenza artificiale e comunicazione efficace nei contesti formativi
Criteri e buone pratiche per integrare l’intelligenza artificiale nella comunicazione universitaria: chiarezza, coerenza, inclusione e responsabilità istituzionale.
Descrizione del corso
In questo MOOC si parla dell’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi comunicativi dei contesti formativi universitari.
Si pone l’attenzione sui criteri che consentono di utilizzare l’intelligenza artificiale come supporto alla qualità comunicativa e al rapporto tra qualità comunicativa, fiducia e reputazione istituzionale, evidenziando la necessità di una governance consapevole dell’AI nei processi comunicativi.
Vengono analizzate le principali aree della comunicazione universitaria: comunicazione verso gli stakeholder, messaggi operativi, rubriche e feedback, FAQ, comunicazione multicanale (LMS, email, piattaforme), inclusione e accessibilità, visualizzazione e chiarezza dei contenuti, buone pratiche e limiti d’uso.
Carico di lavoro totale del corso: 6 ore
Questo MOOC è offerto dal Politecnico di Milano.
Questo MOOC è stato prodotto nell’ambito del progetto Edvance - Digital Education Hub per la Cultura Digitale Avanzata. Il progetto è finanziato dall’Unione europea - Next Generation EU, Componente 1, Investimento 3.4 “Didattica e competenze universitarie avanzate".
Risultati di Apprendimento Attesi
Alla fine di questo corso sarai in grado di:
- Analizzare in modo sistematico l’ecosistema comunicativo di un contesto formativo universitario, distinguendo tra livelli formativi, organizzativi e istituzionali.
ESCO: business communication ESCO: use different communication channels ESCO: ecosystem management - Identificare i principali stakeholder coinvolti nei processi comunicativi universitari e valutarne le esigenze informative e relazionali.
ESCO: communicate with stakeholders ESCO: use different communication channels ESCO: develop inclusive communication material - Applicare criteri di chiarezza, coerenza e strutturazione delle informazioni nella redazione di messaggi operativi, comunicazioni di ingresso e contenuti multicanale, anche con il supporto dell’AI.
ESCO: communication ESCO: communication principles ESCO: communication techniques - Utilizzare l’AI come strumento di revisione linguistica e miglioramento della comprensibilità in rubriche, feedback e FAQ, mantenendo la responsabilità relazionale e valutativa.
ESCO: review drafts - Valutare criticamente i limiti e i rischi dell’AI generativa nei contesti formativi, includendo aspetti legati a bias, affidabilità degli output, protezione dei dati e perdita di autenticità comunicativa.
ESCO: principles of artificial intelligence ESCO: critically evaluate information and its sources - Elaborare criteri e linee guida di base per un’integrazione consapevole dell’AI nei processi comunicativi della propria istituzione, con attenzione agli effetti su fiducia e reputazione.
ESCO: define integration strategy ESCO: reputation management
Prerequisiti
Non sono richieste conoscenze specifiche pregresse per poter seguire il corso.
Attività
Oltre a fruire dei contenuti del corso, costituiti da video e da altri tipi di risorse online, potrai discutere e scambiare idee sui temi del MOOC con gli altri partecipanti tramite il Forum. Il forum è ad accesso libero e non viene moderato dal docente. Puoi utilizzarlo per confrontarti con gli altri partecipanti o per proporre loro discussioni relative ai contenuti. Potrai anche confrontarti con esercizi e quiz per valutare il tuo apprendimento.
Schema della sezione
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Si introduce il concetto di ecosistema comunicativo universitario, analizzando i diversi livelli della comunicazione (formativa, organizzativa, istituzionale) e il ruolo dei principali stakeholder.
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Si descrive la comunicazione operativa universitaria: la fase di ingresso e orientamento degli studenti, i messaggi procedurali, la coerenza tra canali. L’AI viene presentata come supporto alla chiarezza linguistica, alla strutturazione delle informazioni e alla verifica di coerenza multicanale.
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Ci si concentra sugli aspetti più delicati della comunicazione didattica: rubriche, feedback, FAQ, inclusione e visualizzazione. L’IA viene analizzata come supporto alla qualità linguistica e alla comprensibilità, senza sostituire la responsabilità relazionale.
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Si approfondiscono i limiti dell’IA nella comunicazione formativa, il rapporto tra qualità comunicativa, fiducia e reputazione istituzionale e si introducono i criteri di governance per un uso consapevole e responsabile.
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Trascrizioni video Cartella
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Valutazione
Il corso prevede l’erogazione di un Open Badge, ottenibile sulla base del punteggio raggiunto rispondendo ai quiz valutati. Hai tentativi illimitati di risposta per ciascun quiz ma dovrai attendere 15 minuti. Il corso si considera completato in modo adeguato all'ottenimento del certificato se raggiungerai almeno il 60% del punteggio complessivo in ciascuno dei quiz valutati. Il punteggio massimo ottenibile in ciascun quiz è indicato all’inizio del quiz stesso. Puoi vedere il punteggio che hai ottenuto nel quiz in corrispondenza dell’ultimo tentativo fatto oppure nella pagina “Valutazione”.
Attestato
Il corso prevede l’erogazione di un Open Badge rispondendo correttamente ad almeno il 60% delle domande in ciascuno dei quiz valutati e rispondendo al questionario finale.
Una volta completate le attività richieste potrai accedere a “Ottieni l’Open Badge”, avviando il rilascio del badge. Le indicazioni per accedere al badge saranno inviate al tuo indirizzo e-mail.
L’Open Badge non è un certificato ufficiale e non dà diritto a crediti universitari, a voti o a diplomi.
Accesso al corso e disponibilità dei materiali
Il corso è erogato in modalità online e gratuito.
Docenti del corso
Giovanni Tridente
Docente
Professore associato presso la Facoltà di Comunicazione Istituzionale della Pontificia Università della Santa Croce, insegna e svolge attività di ricerca sui temi della comunicazione e dell’intelligenza artificiale. È Direttore dei Servizi di Comunicazione della stessa Università e si occupa di analizzare l’impatto dell’IA nei contesti educativi, mediatici ed ecclesiali, con particolare attenzione alle implicazioni antropologiche ed etiche. Autore di alcune pubblicazioni, cura su Substack la newsletter “Anima Digitale”, dedicata all’evoluzione del rapporto tra tecnologia, società e persona. Svolge attività di formazione e consulenza per istituzioni accademiche ed ecclesiali sull’uso consapevole dei social media e dell’intelligenza artificiale.
Contatti
Per qualsiasi informazioni sul corso o per problemi tecnici scrivi a pok@polimi.it o consulta la pagina delle FAQ.